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FAQ (Foire Aux Questions)
Dans le cadre des expériences de conduite d’essai, vous recevrez une invitation via votre Compte Rivian lorsque la possibilité sera disponible dans votre région. Lors de votre essai, vous aurez l’occasion de découvrir l’accélération, les capacités et les caractéristiques intérieures du véhicule, y compris les matériaux et la navigation embarquée.
Lors des essais mobiles, vous choisissez le point de départ et nous amenons un Rivian jusqu’à vous. L’un de nos spécialistes vous fera découvrir le véhicule, puis vous fera conduire pendant 30 minutes dans votre région.
Lors des essais au centre de Venice, vous aurez l’occasion de découvrir un véhicule Rivian sur un itinéraire déterminé, ce qui vous permettra d’explorer toute une série de caractéristiques du véhicule. Nous avons également des véhicules d’exposition sur le site avec des configurations et des accessoires Rivian supplémentaires.
Lors d’un essai au départ de l’un de nos centres de services, vous aurez la possibilité de découvrir un véhicule Rivian sur un itinéraire local défini et de vous familiariser avec les caractéristiques et les options du véhicule.
Les membres de l’équipe Rivian seront disponibles dans nos hubs et nos centres de services pour répondre à vos questions sur la recharge, le stockage et plus encore, avant ou après votre rendez-vous de conduite. Assurez-vous simplement de vérifier nos heures d’ouverture et de planifier en conséquence.
Connect+ brings media, connectivity and live security to your Rivian with features like:
In-vehicle hotspot
Satellite Images
Alexa Connected commands
Priority software updates
Data to access music streaming apps like Apple Music, Audible, Spotify, Tidal and TuneIn
Gear Guard Live Cam
Google Cast and YouTube
The 60-day trial of Connect+ for all existing Rivian owners will begin August 13, 2024. For anyone who takes delivery after that date, your trial will begin on the date of your delivery.
Connect+ will cost $14.99 per month ($19.99 CAD) or $149.99 per year ($199.99 CAD). You'll be notified towards the end of your trial and be able to sign up via the Rivian app, in-vehicle infotainment, and your Account Page.
Note: all Rivian vehicles continue to come with standard connectivity features such as:
Regular over-the-air software updates
Live navigation
Remote vehicle commands
Phone as a key
Alexa Basic (for vehicle commands)
Tethering (connecting the vehicle to an external Wi-Fi network or phone hotspot)
États-Unis
Vous pouvez bénéficier d’incitations fédérales, nationales ou locales sous réserve des conditions applicables.*
Incitations fédérales
Les États-Unis offrent un crédit d’impôt fédéral pour les véhicules électriques aux contribuables admissibles et aux véhicules après le 31 décembre 2022. Les modèles R1T et R1S des années 2023 et 2024 peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt fédéral de 3 750 $, car les batteries sont conformes aux exigences en matière d’approvisionnement en minerais critiques.
Incitations des États et des comtés
Alaska
Alaska Power & Telephone AMP UP offre une incitation pour les véhicules électriques.
Arizona
L’Arizona offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.
Californie
En Californie, le programme Clean Cars for All du Bay Area Air Quality Management District propose un programme de rachat de véhicules qui peut aider les participants à compenser le prix d’achat d’un nouveau véhicule électrique.
La Californie offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à fort taux d’occupation, délivré par le DMV de Californie.
Des réductions pour les véhicules à air pur sont offertes sur les voies express métropolitaines I-10 et I-110.
La coopérative électrique rurale Plumas-Sierra offre une remise sur les véhicules électriques.
Le Turlock Irrigation District offre une prime pour les véhicules électriques.
Colorado
Colorado Zero Emission Vehicle Tax Credits offre un crédit d’impôt pour les véhicules électriques.
La San Isabel Electric Association offre une remise pour les véhicules électriques.
District de Columbia
Le Département des véhicules à moteur du District de Columbia propose une exonération de la taxe d’accise pour les acheteurs initiaux et les acheteurs ultérieurs de véhicules électriques.
Floride
La Floride offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation (HOV Lane), avec une vignette HSMV HOV.
La commission des services publics d’Orlando offre une remise pour les véhicules électriques.
Géorgie
La Géorgie offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.
Hawaï
Hawaï offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.
Illinois
L’agence de protection de l’environnement de l’Illinois offre une remise pour les véhicules électriques. Le cycle de remboursement actuel est ouvert du 1er novembre 2023 au 31 janvier 2024.
Louisiane
La Louisiane offre un crédit d’impôt aux résidents qui achètent un véhicule à « carburant alternatif ».
Maine
Efficiency Maine offre une remise pour les véhicules rechargeables.
Massachusetts
Le Massachusetts offre des remises pour les véhicules électriques (MOR-EV) par le biais d’une remise de l’État pour l’achat de camions électriques à batterie, le MOR-EV Trucks Program.
Minnesota
E-ZPass Minnesota offre une prime unique pour les véhicules électriques.
New Jersey
Le New Jersey propose une exonération de la taxe sur les ventes pour les véhicules à zéro émission.
Le New Jersey offre aux véhicules électriques l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation (HOV).
L’autorité de développement économique du New Jersey propose un programme d’incitation pour les véhicules à zéro émission.
Ce programme est destiné aux organisations commerciales, industrielles ou institutionnelles enregistrées dans le New Jersey.
Caroline du nord
La Caroline du Nord offre aux véhicules électriques rechargeables l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation.
Utah
L’Utah offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation (HOV Lane), avec un laissez-passer pour véhicule propre.
Vermont
Green Mountain Power offre une remise pour les véhicules électriques.
Virginie
La Virginie offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.
Washington
Le ministère des Finances de l’État de Washington offre des crédits d’impôt aux entreprises qui achètent de nouveaux véhicules utilitaires alimentés par des carburants alternatifs propres.
*Rivian fournit du contenu sur les véhicules électriques et la recharge à domicile à des fins d’information uniquement et ne fait aucune déclaration ou garantie quant à l’exhaustivité, l’exactitude, l’utilité ou l’actualité de ce contenu. Les conditions d’attribution des aides varient et il convient de consulter les conditions d’attribution de chaque aide pour déterminer si vous y avez droit. Consultez des professionnels qualifiés avant de prendre toute décision d’ordre juridique, financier ou fiscal. Les informations fournies par Rivian ne doivent pas être considérées comme des conseils financiers, fiscaux ou juridiques.
Canada
Vous pouvez bénéficier d’incitations fédérales, provinciales ou locales sous réserve des conditions applicables.
Incitations fédérales
Transports Canada offre des incitations pour les véhicules à zéro émission (iZEV).
Transports Canada offre des déductions fiscales aux entreprises.
Colombie britannique
CleanBC Go Electric offre des remises pour les véhicules de tourisme.
Notre équipe chargée de la livraison s’efforce de créer une expérience intuitive et transparente qui vous guide depuis la configuration jusqu’à votre trajet dans votre Rivian, y compris les récupérations dans les centres de service et les livraisons à domicile, lorsqu’elles sont disponibles.
Votre guide Rivian vous contactera afin de vous aider à préparer la livraison en fonction de votre configuration, de votre emplacement et de la date à laquelle vous avez passé votre précommande ou votre réservation. À ce moment-là, vous pouvez effectuer toutes les étapes restantes concernant la livraison depuis votre compte Rivian, y compris définir votre moyen de paiement et réaliser une demande de financement, échanger votre véhicule actuel et remplir tous les documents restants. Vous pourrez effectuer votre paiement final directement sur l’application Rivian.
Le jour de la livraison, vous pouvez suivre le trajet de votre véhicule grâce à l’application Rivian et, à l’arrivée, il vous suffit de la configurer en tant que clé numérique afin de prendre immédiatement la route. Afin de vous familiariser davantage avec votre véhicule, vous pouvez demander un aperçu des fonctions de votre véhicule à un spécialiste Rivian, ou bien découvrir votre véhicule à votre rythme grâce à une orientation numérique guidée.
La reprise d’un véhicule est convertie en crédit pour l’achat d’un nouveau Rivian.
Rivian vous propose une offre de reprise lors de l’achat en ligne. Nous acceptons la plupart des marques et des modèles de véhicules en reprise, bien que certains puissent nécessiter un examen manuel. Rivian ne peut accepter qu’un seul véhicule de reprise par client.
Ces décisions dépendent d’une combinaison d’informations fournies par l’utilisateur, de la valeur marchande et de l’historique du véhicule. Rivian reprend votre véhicule le jour de la livraison.
Rivian is building out a network of Service Centers to support all Rivian owners. Currently, visits to our Service Centers are by appointment only. If you need vehicle service, you can report vehicle issues and request a service appointment in the Rivian app or by calling the Rivian Service Support Team at (855) RIVIAN5.
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Service Centers in the United States are located:
Arizona
Phoenix Service Center
1075 East Salter Drive, Phoenix, AZ, 85024
Tempe Service + Demo Center
7340 S Kyrene Rd, Tempe, AZ 85283
California
Burbank Service Center
3120 W. Empire Avenue, Burbank, CA 91504
Costa Mesa Service Center
261 Briggs Avenue, Costa Mesa, CA 92626
Eastvale Service + Demo Center
14940 Limonite Avenue, Eastvale, CA 92880
El Segundo Service + Demo Center
401 Coral Circle, El Segundo, CA 90245
Lake Forest Service Center
26845 Vista Terrace, Lake Forest, CA 92630
San Diego Service Center
9530 Cabot Drive, San Diego, CA 92126
San Francisco Space + Service Center
340 Fell Street, San Francisco, CA 94102
San Jose Service + Demo Center
660 N King Road, San Jose, CA 95133
South San Francisco Service Center
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Van Nuys Service Center
7701 Haskell Avenue, Los Angeles, CA 91406
West Sacramento Service + Demo Center
1050 Triangle Court, West Sacramento, CA 95605
Colorado
Colorado Springs Service + Demo Center
930 Newport Road, Denver, CO 80916
Denver Service Center
3893 Steele Street, Denver, CO 80205
Connecticut
Shelton Service Center
2 Mountain View Drive, Shelton, CT 06484
Florida
Miami Service Center
6955 NW 52nd Street, Miami, FL 33166
Orlando Service + Demo Center
1026 Jetstream Drive, Orlando, FL 32824
Tampa Service Center
701 N Dale Mabry Highway, Tampa, FL 33609
Georgia
Atlanta Service Center
2333 Defoor Hills Road NW, Atlanta, GA 30318
Hawaii
Honolulu Service Center
1603 Dillingham Boulevard, Honolulu, HI 96817
Idaho
Boise Service Center
740 N Five Mile Road, Boise, ID 83713
Illinois
Chicago Service Center
2033 West Walnut Street, Chicago, IL 60612
Melrose Park Service Center
2050 Janice Avenue Melrose Park, IL 60160
Normal Service Center
2430 Electric Avenue, Normal, IL 61761
Indiana
Fort Wayne Service Center
1770 Directors Row, Fort Wayne, IN 46808
Iowa
Council Bluffs Service Center
13524 South 193rd Circle, Council Bluffs, IA 51503
Kansas
Olathe Service + Demo Center
601 North Lindenwood Drive, Olathe, KS 66062
Kentucky
Shepherdsville Service Center
687 Conestoga Parkway, Shepherdsville, KY 40165
Maryland
Gaithersburg Service Center
8787 Snouffer School Road, Suite C, Gaithersburg, MD 20879
Glen Burnie Service Center
77 Dover Road Glen, Burnie, MD 21061
Massachusetts
Chelsea Service + Demo Center
25 Griffin Way, Chelsea, MA 02150
Michigan
Caledonia Service Center
5225 68th Street SE, Caledonia, MI, 49316
Madison Heights Service + Demo Center
32601 Industrial Drive, Madison Heights, MI 48071
Minnesota
Minneapolis Service Center
6980 Oxford Street, Minneapolis, MN 55426
Missouri
Hazelwood Service Center
6120 N Lindbergh Boulevard, Hazelwood, MO 63042
Nevada
North Las Vegas Service + Demo Center
1914 Mendenhall Drive, North Las Vegas, NV 89081
Sparks Service + Demo Center
1315 Greg Street, Sparks, NV 89431
New Jersey
Hamilton Service Center
2531 East State Street, Hamilton, NJ 08619
New York
Blauvelt Service + Demo Center
800 Bradley Hill Road, Blauvelt, NY 10913
Brooklyn Service Center
512 Johnson Avenue, Brooklyn, NY 11237
West Henrietta Service Center
65 Becker Road, West Henrietta, NY 14586
North Carolina
Knightdale Service Center
520 Hinton Pond Road, Knightdale, NC 27545
Ohio
Cleveland Service Center
9601 Granger Road, Cleveland, OH 44125
Groveport Service Center
5740 N. Green Pointe Drive, North Suite A, Groveport, OH 43125
Sharonville Service Center
11935 Tramway Drive, Sharonville, OH 45241
Oklahoma
Oklahoma City Service Center
9495 W Reno Avenue, Oklahoma City, OK 73127
Oregon
Portland Service Center
2620 SW 1st Avenue, Portland, OR 97201
Tualatin Service Center
17725 SW Pacific Highway, Tualatin, OR 97062
Pennsylvania
Malvern Service Center
70 Three Tun Road, Malvern, PA 19355
South Carolina
Duncan Service Center
205 Parkway East, Duncan, SC 29334
Tennessee
Franklin Service Center
305 5th Avenue North, Franklin, TN 37064
Memphis Service Center
6936 Appling Farms Parkway, Memphis, TN 38133
Texas
Austin Service Center
622 Morrow Street, Austin, TX 78752
Dallas Service + Demo Center
2512 Hawes Avenue, Dallas, TX 75235
Houston Service + Demo Center
20221 Carriage Point Drive, Houston, TX 77073
San Antonio Service Center
8790 Crownhill Boulevard, San Antonio, TX 78209
Utah
Salt Lake City Service Center
1830 West Redwood Depot Lane, Salt Lake City, UT 84104
Virginia
Richmond Service Center
2289 Dabney Road, Richmond, VA 23230
Washington
Bellevue Service Center
620 116th Avenue Northeast, Bellevue, WA 98004
Kirkland Service Center
11731 120th Ave NE Suite C, Kirkland, WA 98034
Seattle Service Center
3201 South Norfolk Street, Seattle, WA 98118
Wisconsin
Menomonee Falls Service Center
N59 W13500 Manhardt Drive, Menomonee Falls, WI 53051