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Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ (Foire Aux Questions)

Puis-je faire l’essai d’un véhicule Rivian?

Nous avons vraiment hâte de vous rencontrer pour une expérience de conduite durant laquelle vous vous glisserez derrière le volant.

Actuellement, nous offrons à nos clients plusieurs façons de faire l’expérience de nos véhicules en personne, ce qui comprend des essais routiers dans nos installations et nos centres de service. Nous pouvons aussi vous apporter un véhicule!

Vous n’avez pas de réservation, mais vous voulez faire un essai routier? Prenez rendez-vous pour un essai routier ou contactez le centre de relation client au (888) 748-4261 pour obtenir de l’aide.

Et si nous ne sommes pas encore présents dans votre région, vous pouvez vous abonner à notre infolettre pour savoir quand nous offrirons des essais routiers près de chez vous.

À quoi puis-je m’attendre lors d’un essai de conduite?

Dans le cadre des expériences de conduite d’essai, vous recevrez une invitation via votre Compte Rivian lorsque la possibilité sera disponible dans votre région. Lors de votre essai, vous aurez l’occasion de découvrir l’accélération, les capacités et les caractéristiques intérieures du véhicule, y compris les matériaux et la navigation embarquée.

Lors des essais mobiles, vous choisissez le point de départ et nous amenons un Rivian jusqu’à vous. L’un de nos spécialistes vous fera découvrir le véhicule, puis vous fera conduire pendant 30 minutes dans votre région.

Lors des essais au centre de Venice, vous aurez l’occasion de découvrir un véhicule Rivian sur un itinéraire déterminé, ce qui vous permettra d’explorer toute une série de caractéristiques du véhicule. Nous avons également des véhicules d’exposition sur le site avec des configurations et des accessoires Rivian supplémentaires.

Lors d’un essai au départ de l’un de nos centres de services, vous aurez la possibilité de découvrir un véhicule Rivian sur un itinéraire local défini et de vous familiariser avec les caractéristiques et les options du véhicule.

Les membres de l’équipe Rivian seront disponibles dans nos hubs et nos centres de services pour répondre à vos questions sur la recharge, le stockage et plus encore, avant ou après votre rendez-vous de conduite. Assurez-vous simplement de vérifier nos heures d’ouverture et de planifier en conséquence.

Quelles sont les mesures d’incitation pour les véhicules auxquelles je peux prétendre?

États-Unis

Vous pouvez bénéficier d’incitations fédérales, nationales ou locales sous réserve des conditions applicables.*

Incitations fédérales

Les États-Unis offrent un crédit d’impôt fédéral pour les véhicules électriques aux contribuables admissibles et aux véhicules après le 31 décembre 2022. Les modèles R1T et R1S des années 2023 et 2024 peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt fédéral de 3 750 $, car les batteries sont conformes aux exigences en matière d’approvisionnement en minerais critiques.

Incitations des États et des comtés

Alaska

Alaska Power & Telephone AMP UP offre une incitation pour les véhicules électriques.

Arizona

L’Arizona offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.

Californie

En Californie, le programme Clean Cars for All du Bay Area Air Quality Management District propose un programme de rachat de véhicules qui peut aider les participants à compenser le prix d’achat d’un nouveau véhicule électrique.
La Californie offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à fort taux d’occupation, délivré par le DMV de Californie.
Des réductions pour les véhicules à air pur sont offertes sur les voies express métropolitaines I-10 et I-110.
La coopérative électrique rurale Plumas-Sierra offre une remise sur les véhicules électriques.
Le Turlock Irrigation District offre une prime pour les véhicules électriques.

Colorado

Colorado Zero Emission Vehicle Tax Credits offre un crédit d’impôt pour les véhicules électriques.
La San Isabel Electric Association offre une remise pour les véhicules électriques.

District de Columbia

Le Département des véhicules à moteur du District de Columbia propose une exonération de la taxe d’accise pour les acheteurs initiaux et les acheteurs ultérieurs de véhicules électriques.

Floride

La Floride offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation (HOV Lane), avec une vignette HSMV HOV.
La commission des services publics d’Orlando offre une remise pour les véhicules électriques.

Géorgie

La Géorgie offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.

Hawaï

Hawaï offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.

Illinois

L’agence de protection de l’environnement de l’Illinois offre une remise pour les véhicules électriques. Le cycle de remboursement actuel est ouvert du 1er novembre 2023 au 31 janvier 2024.

Louisiane

La Louisiane offre un crédit d’impôt aux résidents qui achètent un véhicule à « carburant alternatif ».

Maine

Efficiency Maine offre une remise pour les véhicules rechargeables.

Massachusetts

Le Massachusetts offre des remises pour les véhicules électriques (MOR-EV) par le biais d’une remise de l’État pour l’achat de camions électriques à batterie, le MOR-EV Trucks Program.

Minnesota

E-ZPass Minnesota offre une prime unique pour les véhicules électriques.

New Jersey

Le New Jersey propose une exonération de la taxe sur les ventes pour les véhicules à zéro émission.
Le New Jersey offre aux véhicules électriques l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation (HOV).
L’autorité de développement économique du New Jersey propose un programme d’incitation pour les véhicules à zéro émission.
- Ce programme est destiné aux organisations commerciales, industrielles ou institutionnelles enregistrées dans le New Jersey.

Caroline du nord

La Caroline du Nord offre aux véhicules électriques rechargeables l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation.

Utah

L’Utah offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation (HOV Lane), avec un laissez-passer pour véhicule propre.

Vermont

Green Mountain Power offre une remise pour les véhicules électriques.

Virginie

La Virginie offre l’accès aux voies réservées aux véhicules à haut taux d’occupation pour les plaques d’immatriculation des véhicules à carburant alternatif.

Washington

Le ministère des Finances de l’État de Washington offre des crédits d’impôt aux entreprises qui achètent de nouveaux véhicules utilitaires alimentés par des carburants alternatifs propres.

*Rivian fournit du contenu sur les véhicules électriques et la recharge à domicile à des fins d’information uniquement et ne fait aucune déclaration ou garantie quant à l’exhaustivité, l’exactitude, l’utilité ou l’actualité de ce contenu. Les conditions d’attribution des aides varient et il convient de consulter les conditions d’attribution de chaque aide pour déterminer si vous y avez droit. Consultez des professionnels qualifiés avant de prendre toute décision d’ordre juridique, financier ou fiscal. Les informations fournies par Rivian ne doivent pas être considérées comme des conseils financiers, fiscaux ou juridiques.

Canada

Vous pouvez bénéficier d’incitations fédérales, provinciales ou locales sous réserve des conditions applicables.

Incitations fédérales

Transports Canada offre des incitations pour les véhicules à zéro émission (iZEV).
Transports Canada offre des déductions fiscales aux entreprises.

Colombie britannique

CleanBC Go Electric offre des remises pour les véhicules de tourisme.

Comment se déroule la livraison?

Notre équipe chargée de la livraison s’efforce de créer une expérience intuitive et transparente qui vous guide depuis la configuration jusqu’à votre trajet dans votre Rivian, y compris les récupérations dans les centres de service et les livraisons à domicile, lorsqu’elles sont disponibles.

Votre guide Rivian vous contactera afin de vous aider à préparer la livraison en fonction de votre configuration, de votre emplacement et de la date à laquelle vous avez passé votre précommande ou votre réservation. À ce moment-là, vous pouvez effectuer toutes les étapes restantes concernant la livraison depuis votre compte Rivian, y compris définir votre moyen de paiement et réaliser une demande de financement, échanger votre véhicule actuel et remplir tous les documents restants. Vous pourrez effectuer votre paiement final directement sur l’application Rivian.

Le jour de la livraison, vous pouvez suivre le trajet de votre véhicule grâce à l’application Rivian et, à l’arrivée, il vous suffit de la configurer en tant que clé numérique afin de prendre immédiatement la route. Afin de vous familiariser davantage avec votre véhicule, vous pouvez demander un aperçu des fonctions de votre véhicule à un spécialiste Rivian, ou bien découvrir votre véhicule à votre rythme grâce à une orientation numérique guidée.

Comment fonctionne la reprise d’un véhicule?

La reprise d’un véhicule est convertie en crédit pour l’achat d’un nouveau Rivian.

Rivian vous propose une offre de reprise lors de l’achat en ligne. Nous acceptons la plupart des marques et des modèles de véhicules en reprise, bien que certains puissent nécessiter un examen manuel. Rivian ne peut accepter qu’un seul véhicule de reprise par client.

Ces décisions dépendent d’une combinaison d’informations fournies par l’utilisateur, de la valeur marchande et de l’historique du véhicule. Rivian reprend votre véhicule le jour de la livraison.

Where are Rivian Service Centers located in the United States?

Rivian is building out a network of Service Centers to support all Rivian owners. Currently, visits to our Service Centers are by appointment only. If you need vehicle service, you can report vehicle issues and request a service appointment in the Rivian app or by calling the Rivian Service Support Team at (855) RIVIAN5.

Find a Service Center near you.

Service Centers in the United States are located:

Arizona

Phoenix Service Center 1075 East Salter Drive, Phoenix, AZ, 85024

California

Costa Mesa Service Center

261 Briggs Avenue, Costa Mesa, CA 92626

Eastvale Service Center

14940 Limonite Avenue, Eastvale, CA 92880

El Segundo Service Center

401 Coral Circle, El Segundo, CA 90245

San Diego Service Center