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Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ (Foire Aux Questions)

HOW TO DISCONNECT REMOTE VEHICLE ACCESS

Rivian customers have the right to protect themselves from potential misuse of remote vehicle technology in situations of domestic violence by revoking remote vehicle access from their abusers. Once remote vehicle access has been disabled, revoked individuals will no longer be associated with the Rivian vehicle, their phone will no longer function as a key and they will lose the ability to view or interact with the vehicle in the Rivian app. This process can only be executed pursuant to applicable state law or valid legal order.

If your Rivian account email is the primary one associated with your vehicle, follow the Primary Owner process to revoke access. All others should follow the Invited Driver process.

Primary Owner
As the primary owner of a Rivian, you can revoke Rivian app access at any time from anyone you’ve previously invited to use your vehicle, listed in the Drivers and keys section of the Rivian app. Select the driver’s name and tap Revoke access to remove them.

Invited Driver
If you are the victim of domestic violence and need to revoke remote vehicle access from the Primary Owner, submit a support inquiry. See below for the documentation you need to submit with your request.

A member of our Customer Support team will contact you within two business days of submission to confirm vehicle access has been revoked from the Primary Owner, or to request additional information.

Note: this reassigns digital ownership of the vehicle, but does not impact legal ownership.

Required support documents for your request include:

A document that includes your vehicle’s VIN (registration, proof of insurance, etc.)
Proof of legal right to possession through one of the following documents:
- Vehicle title
- Vehicle title + lease agreement in requester’s name
- A court order awarding sole possession or ownership of a vehicle to the requester
- Proof of marriage of the requester and vehicle owner at the time the vehicle was bought or leased
A written attestation that the requester has been a victim of domestic violence

À quoi puis-je m’attendre lors d’un essai de conduite?

Dans le cadre des expériences de conduite d’essai, vous recevrez une invitation via votre Compte Rivian lorsque la possibilité sera disponible dans votre région. Lors de votre essai, vous aurez l’occasion de découvrir l’accélération, les capacités et les caractéristiques intérieures du véhicule, y compris les matériaux et la navigation embarquée.

Lors des essais mobiles, vous choisissez le point de départ et nous amenons un Rivian jusqu’à vous. L’un de nos spécialistes vous fera découvrir le véhicule, puis vous fera conduire pendant 30 minutes dans votre région.

Lors des essais au centre de Venice, vous aurez l’occasion de découvrir un véhicule Rivian sur un itinéraire déterminé, ce qui vous permettra d’explorer toute une série de caractéristiques du véhicule. Nous avons également des véhicules d’exposition sur le site avec des configurations et des accessoires Rivian supplémentaires.

Lors d’un essai au départ de l’un de nos centres de services, vous aurez la possibilité de découvrir un véhicule Rivian sur un itinéraire local défini et de vous familiariser avec les caractéristiques et les options du véhicule.

Les membres de l’équipe Rivian seront disponibles dans nos hubs et nos centres de services pour répondre à vos questions sur la recharge, le stockage et plus encore, avant ou après votre rendez-vous de conduite. Assurez-vous simplement de vérifier nos heures d’ouverture et de planifier en conséquence.

Qu'est-ce que Connect+?

Connect+ ajoute des médias, de la connectivité et une sécurité en direct à votre Rivian grâce à des fonctionnalités comme :

Point d'accès dans le véhicule
Images satellites
Commandes connectées Alexa
Priorité des mises à jour logicielles
Données pour accéder à des applications de diffusion de musique comme Apple Music, Audible, Spotify, Tidal et TuneIn
Caméra en direct Gear Guard
Google Cast et YouTube

Un essai de 60 jours de Connect+ commencera à la date de livraison de votre véhicule. Connect+ coûtera 19,99 $ par mois ou 199,99 $ par année. Vers la fin de votre essai, vous recevrez un rappel et vous pourrez vous abonner dans l'application Rivian, à l'écran d'infodivertissement de votre véhicule ou sur la page Compte.

Tous les véhicules Rivian sont quand même dotés des fonctionnalités de connectivité standard comme :

Mises à jour logicielles automatiques régulières
Navigation en direct
Commandes à distance du véhicule
Téléphone comme clé
Alexa Basic (pour les commandes du véhicule)
Partage de connexion (connexion du véhicule à un réseau Wi-Fi externe ou à un point d'accès de téléphone)

What vehicle incentives do I qualify for?

You may be eligible for federal, state or local incentives subject to applicable incentive terms and conditions.¹

Federal Incentives

Clean vehicle credits are not available for vehicles acquired after September 30, 2025. Visit IRS.gov for the latest information about consumer clean vehicle credits and commercial clean vehicle credits.

Section 179 Deductions

R1S and R1T both meet the necessary requirements for a Section 179 deduction. Taxpayers can claim a deduction of up to $30,500 for the business use of a Rivian vehicle for the tax year in which the vehicle is purchased/placed in service. To qualify, the vehicle must be used for business purposes more than 50% of the time. Certain exclusions and limitations apply.

Rivian does not provide tax advice and the above is for informational purposes only. You should speak with a tax professional to best understand how Section 179 deductions may apply to you.

State and County Incentives

Alaska

Alaska Power & Telephone AMP UP offers an electric vehicle incentive.

Arizona

Arizona offers HOV Lane access for Alternative Fuel Vehicle license plates.

California

California, Bay Area Air Quality Management District's Clean Cars for All offers a vehicle buy-back program which may help participants offset the purchase price of a new electric vehicle.
California Bureau of Automotive Repair offers a vehicle retirement incentive for retiring an operational vehicle which may help participants offset the purchase price of a new electric vehicle.
Central Cost Community Energy (CCCE) offers rebates of up to $3,000 to customers for the purchase of a new or used EV.
Plumas-Sierra Rural Electric Cooperative offers an electric vehicle rebate.
Silicon Valley Clean Energy offers an EV Rebate for the purchase or lease of a new or pre-owned EV for qualified customers.

Colorado

Colorado Zero Emission Vehicle Tax Credits offers a vehicle tax credit for electric vehicles.

Florida

Florida offers HOV Lane access, with an HSMV HOV decal.
Orlando Utilities Commission offers a rebate for electric vehicles.

Georgia

Georgia offers HOV Lane access for Alternative Fuel Vehicle license plates.

Hawaii

Hawaii offers HOV Lane access for Alternative Fuel Vehicle license plates.

Illinois

Eligible Illinois residents that meet income thresholds may be eligible for an electric vehicle rebate. The next rebate application cycle will open on October 28, 2025 and run until January 31, 2026.

Louisiana

Louisiana provides a tax credit for residents who purchase an “alternative fuel” vehicle.

Maine

Efficiency Maine offers a Plug-In Vehicle rebate.

Massachusetts

The Massachusetts Offers Rebates for Electric Vehicles (MOR-EV) provides a state rebate for the purchase of battery electric trucks and SUVs.
The Tuanton Municipal Lighting Plant offers a customer rebate for the purchase of a new or used Electric Vehicle.

Michigan

Cherryland Electric Cooperative offers residential customers a $500 rebate for the purchase of a new or pre-owned EV.
Presque Isle Electric & Gas Co-Op offers customers a $1,500 rebate for the purchase of a new Electric Vehicle.

Minnesota

E-ZPass Minnesota offers a one-time electric vehicle incentive.

Mississippi

Mississippi Power offers residential customers rebates for new, leased or preowned BEVs.

New Jersey

New Jersey offers a sales tax reduction for zero-emission vehicles.
New Jersey offers HOV Lane access for electric vehicles.
New Jersey Economic Development Authority offers a Zero-Emission incentive program.
- This incentive may be available to commercial, industrial, or institutional organizations registered in New Jersey.

North Carolina

North Carolina offers HOV lane access for plug-in electric vehicles.
Pee Dee Electric offers its customers a one-time bill credit of $150 for the purchase of an EV.

Texas

The Texas Commission on Environmental Quality offers up to a $2,500 grant for purchasing or leasing a new electric vehicle.

Utah

Utah offers HOV Lane access with a Clean Vehicle Pass.

Vermont

Vermont Electric Co-Op offers a one-time $500 bill credit to members who purchase or lease a new or pre-owned BEV.
Vermont Public Power Supply Authority member customers are eligible for rebates of up to $1,400 on the purchase of a new all-electric vehicle (BEV) or up to $500 on the purchase of a pre-owned electric vehicle.
Green Mountain Power offers a rebate for electric vehicles.

Virginia

Virginia offers HOV Lane access for Alternative Fuel Vehicle license plates.

Washington

The Washington Department of Revenue offers tax credits for businesses that purchase new commercial vehicles powered by clean alternative fuel.

¹ Rivian provides content on electric vehicles and home charging for informational purposes only and makes no representation or guarantee of completeness, accuracy, usefulness or timeliness. Qualification for incentives varies, and you should consult the requirements for each incentive to determine if you qualify. Consult qualified professionals prior to making any legal, financial or tax-related decisions. Information provided by Rivian should not be construed as financial, tax or legal advice.

Comment se déroule la livraison?

Notre équipe chargée de la livraison s’efforce de créer une expérience intuitive et transparente qui vous guide depuis la configuration jusqu’à votre trajet dans votre Rivian, y compris les récupérations dans les centres de service et les livraisons à domicile, lorsqu’elles sont disponibles.

Votre guide Rivian vous contactera afin de vous aider à préparer la livraison en fonction de votre configuration, de votre emplacement et de la date à laquelle vous avez passé votre précommande ou votre réservation. À ce moment-là, vous pouvez effectuer toutes les étapes restantes concernant la livraison depuis votre compte Rivian, y compris définir votre moyen de paiement et réaliser une demande de financement, échanger votre véhicule actuel et remplir tous les documents restants. Vous pourrez effectuer votre paiement final directement sur l’application Rivian.

Le jour de la livraison, vous pouvez suivre le trajet de votre véhicule grâce à l’application Rivian et, à l’arrivée, il vous suffit de la configurer en tant que clé numérique afin de prendre immédiatement la route. Afin de vous familiariser davantage avec votre véhicule, vous pouvez demander un aperçu des fonctions de votre véhicule à un spécialiste Rivian, ou bien découvrir votre véhicule à votre rythme grâce à une orientation numérique guidée.

Comment fonctionne la reprise d’un véhicule?

La reprise d’un véhicule est convertie en crédit pour l’achat d’un nouveau Rivian.

Rivian vous propose une offre de reprise lors de l’achat en ligne. Nous acceptons la plupart des marques et des modèles de véhicules en reprise, bien que certains puissent nécessiter un examen manuel. Rivian ne peut accepter qu’un seul véhicule de reprise par client.

Ces décisions dépendent d’une combinaison d’informations fournies par l’utilisateur, de la valeur marchande et de l’historique du véhicule. Rivian reprend votre véhicule le jour de la livraison.

Where are Rivian Service Centers located in the United States?

Rivian is building out a network of Service Centers to support all Rivian owners. Currently, visits to our Service Centers are by appointment only. If you need vehicle service, you can report vehicle issues and request a service appointment in the Rivian app or by calling the Rivian Service Support Team at (855) RIVIAN5.

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