Charging Terms (Canada)
Rivian Adventure Network and Charging Solutions
Last updated: April 24, 2024
These supplemental Charging Terms apply to the Charging Services, as defined below, and the Rivian Site and Rivian App, which allow you to make purchases and pay for fees associated with charging the Rivian vehicle ("Vehicle") linked to your Account (defined below) through your stored Payment Methods (the "Wallet"). The Wallet is maintained and operated by Rivian and its third-party payment service providers (collectively, "Rivian"). To use the Charging Services, you must accept the Rivian General Terms and Conditions ("Rivian Terms") and the Rivian Payment Terms ("Payment Terms"). Please read each of these documents carefully. Together with these Charging Terms, these documents establish what you can expect from us and what we expect from you as you use our services.
By using the Charging Services you:
- agree to be bound by the Rivian Terms, the Payment Terms, and these Charging Terms;
- represent that you are at least 18 years of age or the legal age required to enter into an agreement in your jurisdiction of residence and capable of entering into a legally binding agreement; and
- authorize Rivian to process payment for the Charging Services to your Wallet without additional action or authorization.
Rivian offers proprietary charging solutions and partners with other companies (each a "Charging Partner") to offer charging solutions to Account holders and operators of Rivian Vehicles and other battery electric vehicles at Rivian charging stations (collectively, the "Charging Services"). In order to use most aspects of the Charging Services, you must register for and maintain a Rivian Account ("Account"). Your failure to maintain accurate, complete, and up-to-date Account information, including having an invalid or expired Payment Method on file, may result in your inability to access or use the Charging Services. You are responsible for all activity that occurs under your Account or while using Charging Services, and you agree to maintain the security and secrecy of your Account username and password at all times.
Charging Partners
Rivian offers you the ability to access Charging Services provided by Charging Partners for your Vehicle through the Vehicle’s center display and via the Rivian App and Site. You agree that your use of the Charging Services is subject to the terms and conditions of the following Charging Partners:
ChargePoint, Inc.
• Terms of Use: https://www.chargepoint.com/terms-of-use
• Privacy Policy: https://na.chargepoint.com/privacy_policy
Tesla
• Terms: https://www.tesla.com/legal/terms
• Privacy Notice: https://www.tesla.com/legal/privacy
User Requirements and Conduct
You may not assign or otherwise transfer your Account to any other person or entity. You agree to comply with all applicable laws when accessing or using the Charging Services, and you may only access or use the Charging Services for lawful purposes and consistent with these Charging Terms and Rivian’s policies, and the policies of the specific Charging Partner. If you fail to comply with these terms (including policies and supplemental terms), you may be denied access to or use of the Charging Services.
Network Access and Devices
You are responsible for obtaining the data network access necessary to use the Charging Services. Your mobile network's data and messaging rates and fees may apply if you access or use the Charging Services from your mobile device. You are responsible for acquiring and updating compatible hardware or devices necessary to access and use the Charging Services and any updates thereto. Rivian does not guarantee that the Charging Services, or any portion thereof, will function on any particular hardware or devices. The availability and performance of third-party charging equipment may vary. In addition, the Charging Services may be subject to malfunctions and delays inherent in the use of the Internet and electronic communications.
Payment
You understand that you are responsible for all costs and expenses associated with use of the Charging Services for your Vehicle, including any applicable taxes, surcharges or fees. Your Account will automatically be charged for the services obtained through the use of the Charging Services. All charges and payments will be subject to the Payment Terms. You agree that Rivian may provide all necessary information regarding your Account to Charging Partners and Rivian’s financial service providers to allow payment processing and to resolve any related issues including investigation of suspected fraud or incorrect charges. By using our Charging Services, you consent to the collection, use and disclosure of personal information by Rivian for all purposes identified in our Privacy Notice.
You agree to:
- Pay all the fees ("Session Fees") associated with your use of a charging station to charge your Vehicle, or through the use of your Account to initiate Charging Services for your Vehicle in any manner, including remote access by a customer service agent at your request or using an application embedded in any smart phone or similar technology.
- Use the Charging Services solely in accordance with instructions provided to you by Rivian or the Charging Partner.
- Obey all applicable laws and regulations, as well as any policies and rules of the owner of the property on which the Rivian or Charging Partner charging station is located.
- Promptly review your statements or receipts for Charging Services and notify Rivian of any questions regarding Session Fees or other charges.
- Promptly update your Account with any changes to your contact information, including your name, email address, mailing address, telephone number, and any applicable credit card information, including, without limitation, the applicable credit card number, expiration date and billing address when that new information is first known. You remain liable for all Session Fees billed to your Account until you have notified Rivian of any changes in your credit card or billing information or until you have cancelled your Account.
- Comply with any applicable Rivian or Charging Partner policies related to the use of the Charging Services or any individual charging location. These may be either provided at the time you initiate charging; posted at a charging location; or contained in these Charging Terms or a Charging Partner’s terms and conditions.
Limitations and Disclaimers
YOUR USE OF THE RIVIAN ADVENTURE NETWORK, RIVIAN-OWNED CHARGING STATIONS AND CHARGING STATIONS OWNED BY CHARGING PARTNERS IS AT YOUR SOLE RISK. NEITHER RIVIAN, NOR ANY OF ITS CHARGING PARTNERS IS RESPONSIBLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, LOSS OF TIME, INCONVENIENCE, LOSS OF USE OF THE VEHICLE, OR COMMERCIAL LOSS. THE CHARGING STATIONS ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. RIVIAN DISCLAIMS ALL EXPRESS WARRANTIES OF ANY KIND, AND DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES STATUTORY OR OTHERWISE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT TO THE FULLEST EXTENT ALLOWED BY LAW. NEITHER RIVIAN NOR ANY CHARGING PARTNER MAKES ANY WARRANTY THAT (i) THE CHARGING STATION’S OR ACCOUNT CONNECTIVITY WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR EXPECTATIONS, OR (ii) THE OPERATION OF CHARGING STATIONS WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE.
RIVIAN PROVIDES CHARGING SCORES AND OTHER RELATED DATA FOR THIRD-PARTY CHARGING STATIONS FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY. RIVIAN MAKES NO REPRESENTATION OR WARRANTY AS TO THE ACCURACY OR RELIABILITY OF THE CHARGING SCORES OR ANY THIRD-PARTY PRODUCTS OR SERVICES.
Privacy
Your use of the Charging Services is subject to Rivian’s Data Privacy Notice and the agreements with individual Charging Partners. You agree by continuing to use the Charging Services that Rivian may share information with its Charging Partners in order to provide you the Charging Services.
Dernière mise à jour : 24 avril 2024
Modalités de recharge
Réseau Rivian Aventure et solutions de recharge
Les présentes Modalités de recharge complémentaires s’appliquent aux Services de recharge, tels qu’ils sont définis ci-après, ainsi qu’au Site Web Rivian et à l’Application Rivian qui vous permettent d’effectuer des achats et de payer les frais associés à la recharge du véhicule Rivian (le « Véhicule ») lié à votre Compte (tel qu’il est défini ci-après) au moyen de vos Modes de paiement enregistrés (le « Portefeuille »). Le Portefeuille est géré et exploité par Rivian et ses fournisseurs de services de paiement tiers (collectivement, « Rivian »). Pour utiliser les Services de recharge, vous devez accepter les Modalités et conditions générales de Rivian General Terms and Conditions (les « Modalités de Rivian ») et les Modalités de paiement de Rivian Payment Terms (les « Modalités de paiement »). Veuillez lire attentivement chacun de ces documents. Lisez-les attentivement : ils expliquent ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part lorsque vous utilisez nos services, et ce que nous attendons de vous en retour.
Lorsque vous utilisez les Services de recharge, vous :
- acceptez d’être lié par les Modalités de Rivian, les Modalités de paiement et les présentes Modalités de recharge;
- déclarez que vous avez au moins 18 ans, ou l’âge légal pour conclure un contrat là où vous résidez, et que vous avez la capacité de conclure une entente ayant force obligatoire;
- autorisez Rivian à traiter les paiements relatifs aux Services de recharge sur votre Portefeuille sans autre action ou autorisation de votre part.
Rivian offre des solutions de recharge exclusives et s’est associée à d’autres sociétés (chacune, un « Partenaire de recharge ») pour offrir des solutions de recharge aux détenteurs de Comptes et aux exploitants de véhicules Rivian et d’autres véhicules électriques à batterie aux bornes de recharge de Rivian (collectivement, les « Services de recharge »). Pour pouvoir utiliser la plupart des aspects des Services de recharge, vous devez créer et maintenir un Compte Rivian (le « Compte »). Si vous omettez de maintenir des renseignements exacts, complets et à jour relativement à votre Compte, y compris le fait que votre Mode de paiement enregistré soit invalide ou expiré, vous pouvez vous retrouver dans l’incapacité d’accéder aux Services de recharge ou de les utiliser. Vous êtes responsable de toutes les activités se produisant en lien avec votre Compte ou pendant que vous utilisez les Services de recharge et vous acceptez d’assurer en tout temps la sécurité et la confidentialité du nom d’utilisateur et du mot de passe liés à votre Compte.
Partenaires de recharge
Rivian vous offre la possibilité d’accéder aux Services de recharge fournis par des Partenaires de recharge pour votre véhicule au moyen de l’affichage central du Véhicule et par l’intermédiaire de l’Application Rivian et du Site web Rivian. Vous convenez que votre utilisation des Services de recharge est assujettie aux Modalités et conditions des Partenaires de recharge suivants:
ChargePoint, Inc.
- Conditions d’utilisation : https://www.chargepoint.com/terms-of-use (en anglais seulement)
- Politique de confidentialité : https://na.chargepoint.com/privacy_policy
Tesla
- Conditions : https://www.tesla.com/fr_ca/legal/terms
- Avis de confidentialité : https://www.tesla.com/fr_ca/legal/privacy
Exigences applicables aux utilisateurs
Il vous est interdit de céder ou d’autrement transférer votre Compte à une tierce personne ou entité. Vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables lorsque vous accédez aux Services de recharge ou que vous les utilisez, et vous ne pouvez accéder aux Services de recharge ou les utiliser qu’à des fins légales et conformément aux présentes Modalités de recharge et aux politiques de Rivian, ainsi qu’aux politiques du Partenaire de recharge en particulier. Si vous ne respectez pas ces présentes modalités (y compris les politiques et les modalités complémentaires), vous pourriez vous voir refuser l’accès aux Services de recharge ou l’utilisation de ceux-ci.
Accès au réseau et appareils
Il vous incombe d’obtenir l’accès au réseau de transmission de données nécessaire pour utiliser les Services de recharge. Les frais et charges de transmission de données et de messagerie de votre réseau mobile peuvent s’appliquer si vous accédez aux Services de recharge ou si vous les utilisez à partir de votre appareil mobile. Il vous incombe d’acquérir et de mettre à jour le matériel ou les appareils compatibles dont vous avez besoin pour accéder aux Services de recharge et pour les utiliser. Rivian ne garantit pas que la totalité ou une partie des Services de recharge fonctionnera sur un matériel ou un appareil en particulier. La disponibilité et le fonctionnement du matériel de recharge de tiers peuvent varier. En outre, les Services de recharge peuvent connaître des dysfonctionnements et des retards inhérents à l’utilisation d’Internet et des communications électroniques.
Paiement
Vous convenez que vous êtes responsable de tous les coûts et frais associés à l’utilisation des Services de recharge pour votre véhicule, y compris les taxes, suppléments ou frais applicables. Votre Compte sera automatiquement débité pour les services obtenus au moyen des Services de recharge. Tous les frais et paiements seront soumis aux Modalités de paiement. Vous reconnaissez que Rivian peut transmettre tous les renseignements nécessaires concernant votre Compte aux Partenaires de recharge et aux fournisseurs de services financiers de Rivian aux fins du traitement des paiements et de résolution de problèmes connexes, y compris les enquêtes sur des fraudes présumées ou des erreurs de facturation. En utilisant nos Services de recharge, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels par Rivian à toutes les fins qui sont prévues dans l’Avis sur la confidentialité des données Privacy Notice (en anglais).
Vous vous engagez à faire ce qui suit :
- Payer tous les frais (les « Frais de session de recharge ») associés à la recharge de votre Véhicule à une borne de recharge ou à l’utilisation de votre Compte pour lancer des Services de recharge pour votre Véhicule de quelque façon que ce soit, y compris l’accès à distance par un agent du service à la clientèle à votre demande ou l’utilisation d’une application intégrée dans un téléphone intelligent ou une technologie semblable.
- Utiliser les Services de recharge uniquement selon les instructions qui vous sont fournies par Rivian ou le Partenaire de recharge.
- Respecter toutes les lois et tous les règlements applicables, ainsi que toutes les politiques et règles du propriétaire de l’emplacement où est située la borne de recharge de Rivian ou du Partenaire de recharge.
- Consulter rapidement vos relevés ou vos reçus de Services de recharge et aviser Rivian de tout problème concernant les Frais de session de recharge ou d’autres frais.
- Mettre rapidement à jour votre compte en y apportant tout changement à vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et tout renseignement pertinent relatif à votre carte de crédit, notamment le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et l’adresse de facturation applicables, dès que vous obtenez ces nouveaux renseignements. Vous demeurez responsable de tous les Frais de session de recharge facturés à votre Compte jusqu’à ce que vous ayez avisé Rivian de tout changement relatif à votre carte de crédit ou à vos renseignements de facturation ou jusqu’à ce que vous résiliez votre compte.
- Vous conformer aux politiques applicables de Rivian ou des Partenaires de recharge relativement à l’utilisation des Services de recharge ou de tout emplacement de recharge individuel. Ces politiques peuvent être fournies au moment où vous commencez votre recharge, ou elles peuvent être affichées à un emplacement de recharge ou contenues dans les présentes Modalités de recharge ou dans les modalités et conditions d’un Partenaire de recharge.
Limitations et clause de non-responsabilité
L’UTILISATION DU RÉSEAU AVENTURE DE RIVIAN, DES BORNES DE RECHARGE APPARTENANT À RIVIAN ET DES BORNES DE RECHARGE APPARTENANT À DES PARTENAIRES DE RECHARGE SE FAIT À VOS RISQUES ET PÉRILS. NI RIVIAN NI AUCUN DE SES PARTENAIRES DE RECHARGE N’EST RESPONSABLE DE QUELQUES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE PERTE DE TEMPS, TOUT DÉRANGEMENT, TOUTE PERTE D’USAGE DU VÉHICULE OU TOUTE PERTE COMMERCIALE. LES BORNES DE RECHARGE SONT FOURNIES « TELLES QUELLES » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». RIVIAN DÉCLINE TOUTE GARANTIE EXPRESSE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ET TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES PRÉVUES PAR LA LOI OU AUTRES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. NI RIVIAN NI AUCUN PARTENAIRE DE RECHARGE NE GARANTIT QUE I) LA CONNECTIVITÉ DE LA BORNE DE RECHARGE OU DU COMPTE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU À VOS ATTENTES, OU QUE II) LE FONCTIONNEMENT DES BORNES DE RECHARGE SERA ININTERROMPU, SANS RETARD, SÉCURITAIRE OU EXEMPT D’ERREUR.
RIVIAN FOURNIT DES SCORES DE RECHARGE ET D'AUTRES DONNÉES CONNEXES RELATIVEMENT AUX STATIONS DE RECHARGE DE TIERS À TITRE INFORMATIF UNIQUEMENT. RIVIAN NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUANT À L'EXACTITUDE OU À LA FIABILITÉ DES SCORES DE RECHARGE OU DES PRODUITS OU SERVICES DE TIERS.
Protection de la vie privée
Votre utilisation des Services de recharge est soumise à l’Avis sur la confidentialité des données Privacy Notice (en anglais) de Rivian et aux ententes conclues avec les Partenaires de recharge. Lorsque vous continuez d’utiliser les Services de recharge, vous êtes réputé accepter que Rivian puisse communiquer des renseignements à ses Partenaires de recharge aux fins de la fourniture des Services de recharge.