Puis-je confier mon véhicule Rivian à un atelier de réparation tiers?
Dans la mesure du possible, nous recommandons de confier les réparations aux centres de services Rivian ou au service mobile Rivian afin d’éviter tout problème de garantie.
Pour une couverture supplémentaire, nous avons également mis en place un réseau de centres de collision certifiés Rivian pour prendre en charge les réparations de carrosserie et de collision.
Dans la mesure du possible, nous recommandons de confier les réparations aux centres de services Rivian ou au service mobile Rivian afin d’éviter tout problème de garantie.
Pour une couverture supplémentaire, nous avons également mis en place un réseau de centres de collision certifiés Rivian pour prendre en charge les réparations de carrosserie et de collision.
Si un client préfère confier son véhicule à un atelier tiers pour une réparation non couverte par la garantie, l’atelier devra contacter Rivian à l’adresse aftersalessupport@rivian.com pour demander l’accès au portail des partenaires tiers pour la commande de pièces et les instructions de réparation. Le droit d’accès qui lui sera accordé lui permettra de consulter uniquement le catalogue sans restriction. L’atelier tiers devra suivre les étapes suivantes :
L’atelier tiers devra envoyer une demande à aftersalessupport@rivian.com en indiquant le modèle de véhicule concerné.
L’équipe du service après-vente de Rivian enverra alors à l’atelier tiers un formulaire de création de compte commercial ainsi qu’un contrat d’accès numérique que l’atelier tiers devra remplir, signer et renvoyer.
Une fois le formulaire de création de compte commercial et le contrat d’accès numérique reçus, l’équipe du service après-vente de Rivian créera un compte et attribuera à l’atelier des droits d’accès.
Ce processus peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables.
Est-ce que vous avez obtenu la réponse dont vous aviez besoin?