Pourquoi est-ce que Rivian facture le remorquage pour les rendez-vous de service?
Dans la mesure du possible, Rivian assure l’entretien des véhicules par le biais de rendez-vous mobiles au cours desquels un technicien se déplace jusqu’à vous. Si les besoins de service sont plus importants, les véhicules sont amenés au Centre de services Rivian le plus proche.
Lorsque le R1T ou R1S d’un propriétaire est inutilisable ou ne peut être conduit en toute sécurité en raison d’un problème couvert par la garantie, Rivian prend en charge les frais de remorquage jusqu’à un Centre de services. Lorsque le véhicule peut être conduit en toute sécurité, nous demandons à nos clients de déposer et de récupérer leur Rivian au Centre de services le plus proche. Dans ce cas, si vous choisissez de faire remorquer le véhicule, nous contactons une société de remorquage qui a reçu notre manuel de remorquage et notre matériel de formation. Lorsque nous organisons le remorquage en votre nom, nous ajoutons simplement le coût à votre commande de travail et le transmettons à la société de remorquage tierce.
Nous continuons également à proposer d’autres solutions de transport pendant tout le temps où votre Rivian est en réparation.
Vous pouvez toujours contacter notre équipe de service pour en savoir plus.
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