Pourquoi certains couvre-caisses motorisés R1T vont-ils être remplacés?
Par le passé, certains propriétaires de R1T ont signalé des problèmes avec leurs couvre-caisses motorisés. Bien que la plupart fonctionnent correctement, ce n’est pas le cas de tous.
Nous avons terminé les tests sur le terrain de notre nouveau couvre-caisse motorisé et nous sommes heureux d’annoncer que les nouvelles unités fonctionnent aussi bien en matière de durabilité que de répétabilité, ce qui était notre objectif principal.
Notre équipe de service a contacté tous les propriétaires de R1T ayant des demandes de service en cours concernant un couvre-caisse motorisé. À l’avenir, nous prendrons contact avec les propriétaires pour planifier ces rendez-vous au fur et à mesure, et non pas tous en même temps.
Pour le moment, aucune action n’est requise de la part des propriétaires de R1T ayant des demandes de service en cours.
Si votre couvre-caisse fonctionne correctement, vous pouvez continuer à l’utiliser. Et si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre équipe de service en appelant le (855) 748-4265 ou en faisant une demande de service dans l’application Rivian.
Devrai-je payer pour le remplacement du couvre-caisse motorisé?
Non. Nous vous contacterons lorsque nous serons prêts à intervenir et nous réparerons le couvre-caisse gratuitement, sous garantie.
Ma garantie sera-t-elle toujours valable après le remplacement?
Oui, votre couvre-caisse motorisé est inclus dans la garantie limitée du véhicule neuf à compter de la date de livraison du véhicule.
Qu’est-ce qui va changer dans la conception du couvre-caisse motorisé?
La nouvelle conception résout les problèmes de conception des sous-composants et améliore la robustesse du couvre-caisse contre les variations de fabrication. L’aspect et la fonction du nouveau modèle restent inchangés.
S’agit-il d’un rappel?
Non, il ne s’agit pas d’un rappel et il n’y a aucun problème de sécurité ou de conformité réglementaire lié à votre couvre-caisse motorisé.
Est-ce que vous avez obtenu la réponse dont vous aviez besoin?