Service
Simplifier l’entretien du véhicule
Téléassistance Rivian
Un entretien facilité
Grâce à une série de capteurs et à notre plateforme de diagnostic, nous sommes en mesure d’identifier et de résoudre de manière proactive de nombreux problèmes sans que votre Rivian ne vous quitte.
Plateforme de service Rivian
Votre véhicule, l’application et l’équipe de service Rivian, tous connectés via le nuage Rivian, travaillent main dans la main. Nous avons conçu l’ensemble de l’expérience pour qu’elle soit simple et facile d’utilisation.
Mises à jour logicielles
Votre Rivian est connecté
Notre plateforme pour véhicules connectés vous permet d’obtenir des mises à jour logicielles à distance, ajoutant continuellement des fonctionnalités et améliorant les performances de votre véhicule.
Service mobile Rivian
Les techniciens Rivian se déplacent jusqu’à vous
Notre flotte de véhicules pour le service mobile, composée de techniciens Rivian, peut répondre à la plupart des besoins de service à votre domicile, même si vous n’êtes pas chez vous. Si un entretien plus approfondi est nécessaire, nous vous facilitons la tâche en vous permettant de déposer votre véhicule dans un centre de service proche.
Centres de services Rivian
Toujours là quand vous en avez besoin
Nous étendons la présence de nos centres de services à travers les États-Unis et le Canada. Et grâce au service mobile, vous n’êtes jamais trop loin.
Garantie
Partez à l’aventure en toute confiance
Rivian, des véhicules conçus pour durer. Nos garanties sont conçues pour vous couvrir pendant des années.
Points essentiels de la couverture*
Garantie complète
Batterie
4 ans ou 80 000 km (50,000 mi)
8 ans ou 240 000 km (150,000 mi)
Transmission
Corrosion
8 ans ou 240 000 km (150,000 mi)
8 ans
*La couverture de la garantie dépend du système de batteries et du système de transmission du véhicule. La couverture indiquée ici couvre les systèmes de batteries longue autonomie et max autonomie de 2025. Une liste complète de la couverture figure dans le guide de garantie des véhicules neufs.
Frequently asked questions
La majorité des interventions sur les véhicules peuvent être effectuées par le service mobile, y compris les réparations qui ne nécessitent pas de pont élévateur. Nous donnons la priorité à la sécurité de nos techniciens et de nos propriétaires en limitant les réparations à ce qui est sûr dans un environnement de service mobile.
Rivian met en place un réseau de centres de services pour aider tous les propriétaires de Rivian. Actuellement, les visites dans nos centres de services se font uniquement sur rendez-vous. Si vous avez besoin d’une intervention sur votre véhicule, vous pouvez signaler tout problème et demander un rendez-vous d’entretien sur l’application Rivian ou en contactant l’équipe d’assistance technique Rivian au (855) RIVIAN5. Trouvez un centre de services près de chez vous.
Rivian se déplace jusqu’à vous. Notre parc de véhicules de service mobiles peut répondre à la plupart des besoins d’entretien des véhicules à votre domicile, sur votre lieu de travail ou partout où se trouve votre véhicule. Le service mobile est disponible pour tous les propriétaires de Rivian, partout aux États-Unis et au Canada.
Dans la mesure du possible, nous recommandons de confier les réparations aux centres de services Rivian ou au service mobile Rivian afin d’éviter tout problème de garantie. Voir l’article complet sur la page du Centre de Support
Vous pouvez signaler les problèmes de votre véhicule et demander un rendez-vous d’entretien dans l’application Rivian ou en contactant l’équipe d’assistance technique Rivian au (855) RIVIAN5.