Service

Simplifier l’entretien du véhicule.

Téléassistance Rivian

Un entretien facilité.

Grâce à une série de capteurs et à notre plateforme de diagnostic, nous sommes en mesure d’identifier et de résoudre de manière proactive de nombreux problèmes sans que votre Rivian ne vous quitte.

Plateforme de service Rivian

Votre véhicule, l’application et l’équipe de service Rivian, tous connectés via le nuage Rivian, travaillent main dans la main. Nous avons conçu l’ensemble de l’expérience pour qu’elle soit simple et facile d’utilisation.

Comment faire appel au service

Mises à jour logicielles

Votre Rivian est connecté.

Notre plateforme de véhicules connectés vous permet d’obtenir des mises à jour logicielles à distance, ajoutant continuellement des fonctionnalités et améliorant les performances de votre véhicule.

À quoi s’attendre des mises à jour logicielles?

Service mobile Rivian

Les techniciens Rivian se déplacent jusqu’à vous.

Notre flotte de véhicules pour le service mobile, composée de techniciens Rivian, peut répondre à la plupart des besoins de service à votre domicile, même si vous n’êtes pas chez vous. Si un entretien plus approfondi est nécessaire, nous vous facilitons la tâche en vous permettant de déposer votre véhicule dans un centre de service proche.

Centres de services Rivian

Toujours là quand vous en avez besoin.

Nous étendons la présence de nos centres de services à travers les États-Unis et le Canada. Et grâce au service mobile, vous n’êtes jamais trop loin.

Garantie

Partez à l’aventure en toute confiance.

Rivian, des véhicules conçus pour durer. Nos garanties sont conçues pour vous couvrir pendant des années.

Points essentiels de la couverture*

Garantie complète
4 ans ou 80 000 km (50,000 mi)
Batterie
8 ans ou 240 000 km (150,000 mi)
Transmission
8 ans ou 240 000 km (150,000 mi)
Corrosion
8 ans

*La couverture de la garantie dépend du système de batteries et du système de transmission du véhicule. La couverture indiquée ici couvre les systèmes de batteries longue autonomie et max autonomie de 2025. Une liste complète de la couverture figure dans le guide de garantie des véhicules neufs.

FAQ (Foire Aux Questions)

Quels services sont proposés dans le cadre du service mobile?

La majorité des interventions sur les véhicules peuvent être effectuées par le service mobile, y compris les réparations qui ne nécessitent pas de pont élévateur. Nous donnons la priorité à la sécurité de nos techniciens et de nos propriétaires en limitant les réparations à ce qui est sûr dans un environnement de service mobile.

Comment puis-je faire entretenir mon véhicule si je n’habite pas à proximité d’un centre de services Rivian ?

Rivian se déplace jusqu’à vous.

Notre parc de véhicules de service mobiles peut répondre à la plupart des besoins d’entretien des véhicules à votre domicile, sur votre lieu de travail ou partout où se trouve votre véhicule.

Le service mobile est disponible pour tous les propriétaires de Rivian, partout aux États-Unis et au Canada.

Puis-je confier mon véhicule Rivian à un atelier de réparation tiers?

Dans la mesure du possible, nous recommandons de confier les réparations aux centres de services Rivian ou au service mobile Rivian afin d’éviter tout problème de garantie.

Pour une couverture supplémentaire, nous avons également mis en place un réseau de centres de collision certifiés Rivian pour prendre en charge les réparations de carrosserie et de collision.

Dans la mesure du possible, nous recommandons de confier les réparations aux centres de services Rivian ou au service mobile Rivian afin d’éviter tout problème de garantie.

Pour une couverture supplémentaire, nous avons également mis en place un réseau de centres de collision certifiés Rivian pour prendre en charge les réparations de carrosserie et de collision.

Si un client préfère confier son véhicule à un atelier tiers pour une réparation non couverte par la garantie, l’atelier devra contacter Rivian à l’adresse aftersalessupport@rivian.com pour demander l’accès au portail des partenaires tiers pour la commande de pièces et les instructions de réparation. Le droit d’accès qui lui sera accordé lui permettra de consulter uniquement le catalogue sans restriction. L’atelier tiers devra suivre les étapes suivantes :

L’atelier tiers devra envoyer une demande à aftersalessupport@rivian.com en indiquant le modèle de véhicule concerné.
L’équipe du service après-vente de Rivian enverra alors à l’atelier tiers un formulaire de création de compte commercial ainsi qu’un contrat d’accès numérique que l’atelier tiers devra remplir, signer et renvoyer.
Une fois le formulaire de création de compte commercial et le contrat d’accès numérique reçus, l’équipe du service après-vente de Rivian créera un compte et attribuera à l’atelier des droits d’accès.

Ce processus peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables.

Comment se déroule l’entretien d’un véhicule électrique d’aventure?

Les véhicules électriques sont plus simples à entretenir que les véhicules à combustion interne. Notre système à quatre moteurs est moins sensible à l’usure car il remplace des centaines de pièces mobiles par quelques-unes, mais aussi parce que le freinage régénératif réduit l’usure des plaquettes de frein et qu’il n’y a plus de bougies d’allumage ni de vidange d’huile à prévoir.

En savoir plus sur les options de service Rivian.

Comment puis-je prendre un rendez-vous d’entretien?

Where are Rivian Service Centers located in the United States?

Rivian is building out a network of Service Centers to support all Rivian owners. Currently, visits to our Service Centers are by appointment only. If you need vehicle service, you can report vehicle issues and request a service appointment in the Rivian app or by calling the Rivian Service Support Team at (855) RIVIAN5.

Find a Service Center near you.

Service Centers in the United States are located:

Arizona

Phoenix Service Center 1075 East Salter Drive, Phoenix, AZ, 85024

California

Costa Mesa Service Center

261 Briggs Avenue, Costa Mesa, CA 92626

Eastvale Service Center

14940 Limonite Avenue, Eastvale, CA 92880

El Segundo Service Center

401 Coral Circle, El Segundo, CA 90245

San Diego Service Center