Un Rivian R1 dans un espace Rivian avec des personnes marchant vers une ville.

Centre de confidentialité

Votre guide des données personnelles

Avis relatif à la confidentialité des données

Nos clients nous confient leurs renseignements. À nos yeux, cette confiance est d’une importance capitale pour la mission de Rivian. Les données soutiennent la technologie qui nous distingue et nous permettent d’offrir une meilleure expérience client. Nous recueillons et utilisons ces données pour fournir nos produits et réaliser des améliorations permanentes, comme l’élargissement de la gamme et l’augmentation de la fiabilité des véhicules Rivian, ainsi que la recherche de moyens pour rendre les trajets des clients encore plus sûrs. Nous sommes également conscients de la grande responsabilité liée à ces données, en particulier lorsqu’elles sont personnelles. Ce site détaille nos pratiques en matière de données personnelles, les contrôles que nous appliquons ainsi que les choix et droits relatifs à la confidentialité de chaque personne.

Principes de confidentialité de Rivian

Nos principes constituent le fondement de l’établissement et du maintien de la confiance avec nos clients

Appropriation et responsabilité

La confidentialité est une responsabilité que partagent l’ensemble des employés de Rivian.

Nous gérons les données personnelles que nous collectons et traitons. Nous considérons que des systèmes solides de contrôle de la confidentialité des données sont indispensables pour créer et entretenir la confiance de nos clients.

Conception réfléchie

La confidentialité est primordiale pour notre mission et nos produits.

Nous y attachons de l’importance tout au long du processus de développement de nos produits. Nous nous efforçons de répondre aux attentes des clients, ou de les dépasser, ainsi que de bâtir l’avenir de la confidentialité.

Information et responsabilisation

Clients comme employés méritent d’avoir le choix et de bénéficier d’une transparence importante en matière de données personnelles.

Nous faisons preuve de transparence quant à nos pratiques en matière de données personnelles. Nous offrons à nos clients un choix adapté à l’utilisation et à la sensibilité des données afin qu’ils s’installent au volant en toute tranquillité.

Traitement responsable des données

Nous faisons preuve de vigilance quant aux données personnelles que nous collectons, utilisons et partageons.

Nous collectons, utilisons et conservons le volume minimal de données personnelles nécessaires à notre objectif. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Protection des données personnelles

La confidentialité repose sur la mise en œuvre de dispositifs efficaces de protection des données.

Dès la phase de conception, la cybersécurité est étudiée, mise en œuvre et actualisée à travers une combinaison robuste de protections matérielles et logicielles.

Collecte et utilisation des données personnelles par Rivian

Les données que nous recueillons et utilisons dépendent de la manière dont les clients interagissent avec nous, des produits qu’ils utilisent et de leurs choix en matière de confidentialité. Découvrez ci-dessous chacun de nos principaux produits et services pour en savoir plus sur notre utilisation des données personnelles.

Écran dans un Rivian R1 affichant l’état d’une session de recharge.

Personne tenant un téléphone mobile qui affiche l’application Rivian.

Des enfants assis sur le hayon d’un R1S regardent l’écran d’une tablette.

Dernières mises à jour de confidentialité

Nous travaillons dur pour assurer un haut niveau de confidentialité dans l’espace automobile. Découvrez ci-dessous quelques-unes de nos dernières actions.

Bienvenue dans le Centre de confidentialité

16 septembre 2024 | Rivian a créé le « Centre de confidentialité », un endroit centralisé conçu pour fournir des renseignements aux clients sur les pratiques de Rivian en matière de données personnelles.

Allons-y ! Les livraisons commencent au Québec

13 juin 2024 | Rivian a commencé les livraisons de véhicules R1 aux clients du Québec avec une expérience de confidentialité adaptée dans le véhicule et sur le Web.

Lancement des véhicules de seconde génération

6 juin 2024 | Rivian a présenté la seconde génération de ses véhicules phares, dotés de nouveaux dispositifs de contrôle de la confidentialité pour les caméras intérieures et extérieures.

Questions fréquentes

Quels sont les choix dont je dispose concernant les caméras de mon véhicule ?

Caméra intérieure : Les véhicules construits pour l’année modèle 2025 et les suivantes sont dotés d’une caméra intérieure située dans le rétroviseur intérieur. Si vous choisissez d’activer le partage des données à partir de la caméra intérieure, les images de l’habitacle du véhicule et les données issues de ces images seront transmises à Rivian dans le but d’améliorer et de développer les systèmes de sécurité du véhicule (modèles d’apprentissage automatique, système de surveillance du conducteur), qui peuvent contribuer à détecter toute distraction ou somnolence. Les véhicules construits avant l’année modèle 2025 sont dotés d’une caméra intérieure précédemment désactivée lors d’une mise à jour logicielle automatique.

Caméras extérieures : Les caméras extérieures du véhicule peuvent enregistrer des images pour Gear Guard, dans un but d’amélioration des produits ainsi qu’en cas d’accident. À compter de l’année modèle 2025, vous avez la possibilité de refuser le partage de ces images dans un but d’amélioration des produits. Consultez l’écran « Données et Confidentialité » du menu Paramètres du véhicule pour en savoir plus et modifier ces réglages.Dans le cas des véhicules construits avant l’année modèle 2025, les images ne sont pas enregistrées à cette fin.

Consultez notre Avis relatif à la confidentialité des données > Véhicules > Vos choix en matière de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements.

Puis-je accéder aux données de mon véhicule ?

Nous proposons deux options vous permettant d’obtenir certaines données de votre véhicule :

Rapport récapitulatif des données du véhicule : Nous pouvons générer un rapport récapitulatif quotidien contenant des données et mesures clés relatives au véhicule, comme son odomètre en fin de journée, l’état de charge de la batterie et sa position approximative. Ce rapport couvrira les douze (12) derniers mois ou votre durée de possession du véhicule, selon la période la moins longue.
Rapport d’événements/d’incidents : Nous pouvons fournir des renseignements provenant de votre véhicule pour une date et une heure spécifiques (créneau d’une heure au maximum), comme des données au moment d’une collision. Les données sont transmises à la discrétion de Rivian et selon leur disponibilité, et sont susceptibles de changer à tout moment.

Les propriétaires d’un véhicule peuvent demander l’un de ces rapports en remplissant le formulaire de demande de données de véhicule Rivian à la page rivn.co/vdr.

En cas de collision, les données peuvent être enregistrées dans l’Enregistreur de données de route (EDR), une sorte de « boîte noire » située physiquement dans le véhicule. Rivian n’accèdera pas à ces données sans autorisation explicite du client. Pour accéder aux données de votre EDR à la suite d’une collision, veuillez communiquer avec le service Rivian et demander une visite de service mobile. En raison de la catégorie de poids de nos véhicules, nous ne fournissons pas d’outil disponible dans le commerce permettant de récupérer ou d’interpréter des données d’un EDR.

Les membres des forces de l’ordre sont invités à consulter nos recommandations sur les demandes de données par les forces de l’ordre. Les représentants légaux sont invités à consulter nos recommandations sur la citation civile et les demandes de données de tiers.

Puis-je désactiver totalement la collecte de données depuis mon véhicule ?

La connectivité est une fonctionnalité centrale des véhicules Rivian. Si vous choisissez de désactiver totalement la connectivité du véhicule, celui-ci n’enverra plus de données, mais cela limitera ou désactivera certaines de ses fonctionnalités (comme la navigation, l’aide au maintien sur la voie et les mises à jour en direct, qui permettent de bénéficier de nouvelles fonctionnalités, de meilleures performances, d’améliorations de sécurité et de corrections de bogues).

Pour désactiver totalement la connectivité cellulaire pour les véhicules canadiens, utilisez le commutateur de l’écran « Données et Confidentialité » du menu Paramètres du véhicule. Concernant les véhicules non canadiens, vous pouvez communiquer avec le service Rivian afin de demander la désactivation de la carte eSIM du véhicule dans le cadre d’un rendez-vous de service. Veuillez noter que la désactivation de la connectivité n’aura aucun impact sur vos éventuels abonnements Rivian (par ex., Connect+). Ceux-ci devront être annulés séparément.

Quels sont les choix dont je dispose en matière de confidentialité pour l’application Rivian ?

Vous pouvez notamment choisir d’autoriser ou non l’application Rivian à collecter et à utiliser des renseignements en temps réel sur la position de votre appareil (nécessaire dans la plupart des cas pour utiliser votre application Rivian comme clé pour votre véhicule), de recevoir ou non des notifications et d’autoriser ou non la collecte de données d’utilisation en vue d’améliorer l’application. Allez dans « Gérer compte > Données et Confidentialité » dans le menu Paramètres de l’application Rivian et dans les paramètres de position/notification du système d’exploitation de votre appareil pour modifier ces réglages.

Est-ce que Rivian utilise des témoins et d’autres technologies de suivi sur son site Web ?

Oui. Nous utilisons des témoins et d’autres outils, tels que les balises pixels (également connues sous le nom de GIF invisibles, de bogues Web ou balises Web) (collectivement « témoins ») par le biais de Google Analytics, des outils de relecture de session et des technologies similaires pour recueillir automatiquement certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes lorsque vous utilisez nos sites ou nos services. Nous utilisons également les services intégrés de Google qui nécessitent que Google Analytics collecte des données à des fins publicitaires, y compris la collecte de données au moyen de témoins et d’identifiants publicitaires. Vous pouvez refuser de participer à cette activité en consultant notre Avis relatif aux témoins et en cliquant sur « Gérer les préférences » en haut de la page.

Comment me désabonner des courriels et des messages texte de Rivian ?

Si vous recevez un courriel marketing indésirable de notre part, vous pouvez cliquer sur « Préférences » au bas du courriel puis mettre à jour vos préférences ou vous désabonner d’envois ultérieurs. Notez que vous continuerez à recevoir des courriels liés aux transactions concernant les produits ou services que vous avez demandés. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte de notre part en suivant les instructions figurant dans le message texte que vous avez reçu de notre part ou en communiquant avec nous. Notez que vous pouvez toujours recevoir des communications de Rivian concernant des questions de sécurité, telles que des notifications de rappel de véhicules, même si vous avez choisi de ne plus recevoir de messages texte. Veuillez consulter les conditions supplémentaires ici. Pour toute question sur les éléments ci-dessus, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

Est-ce que Rivian vend des données personnelles ?

Non, nous ne vendons pas de données ou de renseignements à caractère personnel.

Nous partageons un volume limité de données personnelles avec des annonceurs tiers à des fins de publicité ciblée ou de marketing (également connue sous le nom de « publicité comportementale transcontextuelle »). Pour refuser la publicité ciblée, vous pouvez :

Accéder à notre formulaire de demande de droits de confidentialité et soumettre une demande « Ne pas vendre/partager mes renseignements personnels »
Consulter notre Avis relatif aux témoins, puis cliquer sur « Gérer les préférences » et refuser les témoins de publicité ciblée.

Afficher toutes les questions fréquentes dans le centre de soutien

Avis relatifs à la confidentialité des données

Nous nous efforçons de faire preuve de transparence quant à nos pratiques en matière de données personnelles. Nos avis relatifs à la confidentialité des données décrivent la méthode que nous utilisons pour recueillir, utiliser et communiquer les données personnelles de clients et de candidats à un poste.

Clients

Candidats

Vos droits en matière de confidentialité

En plus des choix en matière de confidentialité associés à nos produits, la loi vous permet de bénéficier de certains droits liés à la confidentialité. Nous traiterons ces demandes dans les meilleurs délais. Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard parce que vous avez exercé vos droits en matière de confidentialité. Consultez notre formulaire en ligne pour exercer vos droits en matière de confidentialité.

Soutien à la confidentialité

Avez-vous encore besoin d'aide? Veuillez nous contacter.